気になる製品を見つけたらサンプル・見積り依頼をご利用ください。
サンプル・見積りの不要・必要を製品ページから選択いただきカートに入れてください。
必要事項を入力し「依頼する」を押していただくとサンプル・見積りの依頼が完了します。

サンプル依頼について

※一度にお出しできるサンプルは1色1枚、最大7枚までとします。（20mm厚、18mm厚は５枚までとします）
それ以上必要な場合にはお問い合わせください。

※色幅が大きい商品については、サンプル裏側についているQRコードから商品ページへ移動し、商品の柄、雰囲気をご確認ください。

※サンプルの返品は原則受け付けておりません。

見積り依頼について

製品価格のみの簡易見積りを当サイト上で行っていただけます。
他にも、見積りフォームで、FAXで見積りを依頼することが可能です。
送料・諸費用を含めた正式見積りは見積り依頼をしていただいた後、担当者から改めてご連絡をいたします。
その際会員登録をしていただくとマイページより、見積りに関するお問い合わせや回答の履歴をご覧いただけます。
>詳しくはこちら

会員登録も可能です。
こちらより登録を行ってください。

会員登録のメリット

• ・サンプル・見積り依頼、お問い合わせの際にお客様情報の入力を省略できる
• ・サンプル依頼が可能
• ・サンプル・見積り履歴をマイページで確認できる
• ・お届け先を登録できる
• ・商品のお気に入り登録ができる

会員になる

こちらの「新規会員登録」画面より必須事項を入力の上「登録する」を押してください。
登録したメールアドレスに会員登録完了メールが届きます。
※タイルダイレクトからのメールが受信できているかご確認ください。
届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはメールの受信設定を行っていない場合がございます。

・注文書の記入→メール・FAX・直接入力でご注文いただけます。（※この時点では本発注ではありません）

※取引最低ロットは全て3ケース以上からとなります。

・注文書確認後、注文確認書で振込先などをご連絡いたします。

・お客様からの振込を確認次第、正式注文となります。注文確定のご連絡をいたします。

※注文確定のご連絡後の変更・取り消しは承っておりません。

　変更は受注後2日以内とさせて頂きます。また、正式発注後の追加については出来る限りお避け下さい。商品の製造ロットが変わる可能性や輸入に時間がかかり、納期に間に合わないことがあります。

【注意事項】
サンプルと実際の商品では色、厚み、形状、質感が異なることがあります。特に、色幅・柄の大きいタイルはご注意ください。（柄の表情はQRコードなどからホームページの該当商品ページをご参照ください）

タイルダイレクトは海外メーカーの在庫を直接お客様へお届けいたします。お支払いは前払いとなり、指定の口座への着金が確認できた時点でご発注とさせて頂きます。

・注文確定後、輸入予定が判り次第、輸入予定をメールにてご連絡いたします。

・製品入荷後、検品をし、その後出荷可能日をご連絡いたします。この段階ではコンテナ船の予定が台風やコロナ過による諸事情によって変わる可能性があります。納入日や運送方法の打ち合わせを行います。

・出荷後、運送便・問い合わせ番号をご連絡いたします。その後、運送便の手配を致しますので荷受の段取りをお願い致します。大型タイルのためリフト降ろしまたは、ユニック車での配送になります。

・後日製品の到着をお電話にて確認いたします。

【注意事項】

当社都合の返品・キャンセルについて

大きな傷、割れは到着後、速やかにご確認ください。破損等が確認できた場合、大量のご注文の場合には予備在庫をご用意させていただいております。その中でご対応いたします。

少量でのご発注に付きましては再輸入になりますので納期のご猶予を最初からお取りいただきますようお願い申し上げます。

返品の際の送料等に付きましては弊社で負担させていただきます。ご連絡なしでの返品に付きましては返金が出来ませんのでご了承ください。

破損した原因や証明のため引き上げまでは商品の保管をお願い致します。

お客様ご都合の返品・キャンセルについて

急なキャンセルは必ずお電話でお願い致します。弊社の海外送金前であればご対応いたします。（ご発注後、2日の間）商品の加工変更や数量変更はご発注後、2日間受付いたします。その場合には再見積もりとなります。どのような場合でもキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

お客様のご都合での返品や交換は受付しておりません。（注文ミスやサイズ違い、数量違いなど）
商品が国内へ到着後、加工寸法違いの場合には国内加工もできますのでご相談ください。

配送による免責について

運送会社の残荷や天候、交通事情による配送指定日にお届けできない場合があります。その場合は、運送会社から連絡があり次第、早急にお客様へお伝えいたします。

配送時間に付きましては路線便の場合には指定はできません。また、弊社指定便の場合でも少量の場合には時間指定は出来ませんのでご承知ください。

チャーター便に付きましては配送時間の指定が出来ます。

商品の配送時や荷下ろし時での落下や荷台での破損に付きましては早急に予備罪の手配を致しますが、予備材のない商品に付きましては時間がかかりますことをご了承ください。

お客様のご指定住所がトラックの大きさが指定され侵入不可の場合はお客様による自治体への許可が必要な場合があります。また、道が狭く侵入が出来ない場合には到着場所の変更が必要なことがあります。その場合の変更費はお客さ様ご負担になりますのでご注意ください。お見積もり時に場所の条件やご指示があれば幸いです。

商品お届けの際、お受け取りに時間がかかる場合には再配送となる場合がございます。その際は再配送料が発生いたしますので荷受にはご都合を付けて頂きますようお願い致します。再配送料はお客様ご負担となります。

商品お受け取り時のご注意

商品が到着後、検品はなるべく早くお願い致します。受け取り時に破損を発見された場合には到着時の状況を弊社、担当まで詳しくご連絡をお願い致します。弊社では入荷した時点で破損や傷などの検品を致します。

その後出荷いたしますので、破損や傷などの原因を追究して事故処理を致します。また、返却の際に必要ですのでパレットなど廃棄しないようにお取り置きください。

破損などは商品到着後、3日以内に弊社までご連絡をお願い致します。それ以上のお日にちが過ぎてからのご報告は配送業者の規定上、事故処理での対応は出来ません。ご承知おき願います。

事故破損による代替え品出荷の対応に付きまして

破損時の梱包材が確認できない場合には交換対応は出来ません。

※尚、タイルは工業生産品に付き、焼き物特有の色ムラや反りがあります。使用できる範囲でのご利用をお願い致します。